Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días desde el día de la recepción para devolver cualquier pedido sin tener que aportar justificación alguna para ello. Pasados estos 14 días, no podremos aceptar una devolución.
Es responsabilidad del cliente notificarnos a través del Área de Cliente y realizar la devolución (enviando el producto a nuestras instalaciones) dentro del plazo indicado.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe devolverse sin marcar y en su embalaje original. También deberá adjuntarse el número de pedido.
El comprador podrá ser considerado responsable de la depreciación de los bienes si la manipulación efectuada para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes supera la manipulación normalmente permitida en un establecimiento comercial.
Hay productos que no confieren derecho de devolucion:
- Artículos susceptibles de deteriorarse rápidamente;
- Artículos producidos conforme a las especificaciones del cliente o personalizados;
- Artículos producidos por encargo;
La negativa a recibir, la no entrega o la no recogida del pedido por razones no imputables a Autocubo o a la empresa de transporte supondrá la pérdida del derecho a la devolución del importe abonado por el pedido.
No se reembolsarán los gastos de envío del pedido inicial ni los gastos adicionales por método de pago.
El artículo debe devolverse utilizando un servicio de envío rastreable.
Reembolsos
Tan pronto como el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción e informarle de si se acepta o no la devolución en las condiciones anteriores.
Siempre que sea posible, la devolución se realizará utilizando el mismo método de pago. Si esto no fuera posible, la devolución se realizará mediante Transferencia Bancaria.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a mas tardar 14 días naturales desde la fecha en la que se comunique el desestimiento.
Dirección de devolución:
Autocubo
Rua Pinheiro 19, Lamaçães
4715-083 Braga
Portugal
Sustitución de artículos
Autocubo sólo sustituirá los artículos si son defectuosos, están dañados o no se corresponden con lo anunciado.
Para proceder a la sustitución del producto, el cliente deberá enviar un e-mail a geral@autocubo.pt exponiendo claramente los motivos de la reclamación.
En caso de ser aceptada, Autocubo se hará cargo de los gastos de devolución mediante recogida y enviará el producto de sustitución.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir los artículos que deseas es devolver el producto y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Para agilizar el proceso, recibirás el importe del reembolso en crédito de tienda que podrás utilizar en tu próxima compra.
Actualizado el 01/10/2025